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索引號 11460000008174507Q/2019-00752 主題分類 海南稅聞
發文機關 椰網
標題 海南省稅務局與省人社廳實現熱線電話社保業務咨詢一鍵呼轉
發文字號 發布時間 2019-04-15
文件類型 廢止時間

海南省稅務局與省人社廳實現熱線電話社保業務咨詢一鍵呼轉

來源:椰網   日期:2019-04-15

  商報全媒體訊(椰網/海拔手機端記者 吳英艷 通訊員 代為 曲易伸)按照國家稅務總局關于降低社會保險費工作要求,國家稅務總局海南省稅務局聯合海南省人力資源和社會保障廳,目前已正式實現“12366”納稅服務熱線與“12333”人力資源社會保障熱線就社會保險費業務一鍵呼轉,將社保政策和征管措施的咨詢無縫對接,為咨詢人提供更便捷、更高效的社保費咨詢服務。

  據了解,為盡快落實好呼轉工作,省稅務局與省人力資源和社會保障廳召開專題研究會議,建立互聯互通機制,精心組織實施,明確工作任務,確保一鍵呼轉有序推進。根據專題研究會議的工作部署,兩個單位瞄準任務節點,密切協調配合,進行了系統呼轉測試、規范服務用語、人員上線培訓等一系列準備工作,保障了一鍵呼轉的順利實施。4月9日,“12366”納稅服務熱線與“12333”人力資源社會保障熱線正式實施一鍵呼轉。

  據省稅務局有關部門負責人介紹,繳費人撥打12366和12333任一電話可同時咨詢社保費政策和征管措施問題,簡單問題雙方座席人員代為回答,復雜問題座席直接呼轉,繳費人無需再次撥打電話。

  “以前咨詢社保費政策和征收問題,需要撥打兩個電話,現在只需要撥打一個電話就可以解決問題,真的是太方便了”。剛剛享受了呼轉服務的納稅人表示。

  實施一鍵呼轉以來,雙方共呼轉話務120多通,切實消除了繳費人社保業務的咨詢壁壘,切實提高了繳費人的體驗感和滿意度。

  椰網:https://newscdn.hndnews.com/hb/html/mobile/268745.html?contentId=268745&uid=200089&from=singlemessage

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